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Support als Einstieg in Social Media
Meine “Frühjahrspause” beende ich mit der informativen wie unterhaltsamen Präsentation von Mirko Lange. Wir hatten zu dem Thema eine gemeinsame Session mit Mirko, Daniel Backhaus, Oliver Nissen auf der...
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“Kundenservice im Social Web”– das Buch ab 28. Juli bei O’Reilly.de
Umschlagtext: Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die Kommunikation mit ihren Kunden, sondern auch ihren Kundenservice grundlegend überdenken. Immer mehr Menschen, vor allem...
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“Social Branding”– Buchtipp mit Beteiligung
Über den Herausgeberband “Social Branding: Strategien – Praxisbeispiele – Perspektiven” von Matthias Schulten, Artur Mertens und Andreas Horx schreibt der Verlag Springer Gabler: “In vielen Unternehmen...
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“Kundenservice im Social Web”– das Buch ist lieferbar
Jetzt bestellen bei O’Reilly.de und vorbestellen bei Amazon. Erstes Feedback in Stimmen, Rezensionen und Bewertungen. Umschlagtext Wir leben in Zeiten des Umbruchs: Unternehmen müssen nicht nur die...
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“Kundenservice im Social Web”– Feedback zum Buch
Stimmen, Bewertungen und Rezensionen zu Kundenservice im Social Web etailment – Kurz vor 9 von Olaf Kolbrück “Lesetipp des Tages: Andreas Bock, verantwortlich für die Serviceoffensive “telekom_hilft”...
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Wer macht Marketing & PR mit Kundenservice? Zweieinhalb Beispiele…
Meine Präsentation vom Treffen des Social Media Excellence”-Kreises (SME) am 12. September bei der HypoVereinsbank in München. Einsortiert unter:Customer Service, Social Business, Social Media Tagged:...
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